一位Reddit用户将自己的联想拯救者5游戏本送到Best Buy维修，取回后发现机器原本的64GB内存少了一条，只剩下32GB。该机是用户在Best Buy购买的，配置为i9-14900HX、RTX 5070、2TB SSD 和64GB DDR5内存，用户表示机器在装有64GB内存的情况下运行稳定已有八个月，故障发生后才送修。
Best Buy 检测后称该型号最大支持内存为32GB，因而拆掉了一条32GB的内存条。但这条内存是整机出厂配置的一部分，商家既未归还也未作任何形式的赔偿。按目前市场价，一条5600MT/s、32GB的DDR5 SODIMM约为349.99美元（约2358元人民币），因此用户认为商家的做法等同于私自扣留财物。
联想官网确实在新款拯救者5的参数中写有“最大支持32GB”，但这是官方测试认证的上限，并不必然意味着用户无法自行升级到更大容量。鉴于机器在64GB下已稳定运行数月，Best Buy以“内存不兼容”为由拆掉内存的说法难以自洽。更合理的解释是某一条内存出现故障，根据保修条款用户有权要求更换或维修。
外界普遍猜测Best Buy不愿更换内存的真正原因可能与当前内存价格高企有关，许多人建议当事人继续向商家投诉并通过升级渠道维权，直至问题得到妥善解决。
发表评论